Sephora получили странный иск по поводу своей коллекции "Clean At Sephora". По утверждению компании в эту коллекцию попадают товары без потенциально вредных для человека или окружающей среды ингредиентов. Товары маркируются зеленой надписью "Clean At Sephora" с изображением листа и потребители могут быть уверенны, что там не будет парабенов, сульфатов SLS и SLES, фталатов, минеральных масел, формальдегидов и других компонентов, которые указывает компания на сайте.
Lindsey Finster, которая подала иск, обвиняет Sephora в ложной рекламе. Она утверждает, что увидела надпись "Clean At Sephora" и это заставило её поверить, что ингредиенты косметики не связаны с вредом здоровью. Однако в туши Saie Mascara 101 есть множество синтетических ингредиентов: цетиловый спирт, фенетиловый спирт и бензоат натрия, которые могут нанести вред здоровью.
И вот та самая странность иска — Sephora не давали гарантий, что в продуктах нет компонентов, которые перечисляет Finster. Однако по мнению Lindsey Finster, потребители понимают "Clean At Sephora" не так, как это компания трактует на сайте. Потребители видят слово "Clean" и думают, что товар освобожден от любых вредных компонентов, а не только от тех, которые определила Sephora. В иске Finster утверждает, что пострадала от этого обмана и переплатила за косметику, поэтому компания должна понести наказание.
Будет интересно посмотреть на отношение суда к этому иску. США и многие страны регулируют использование слов «эко-», «био-», «sustainable». Однако слово «чистый» может трактоваться потребителями по-разному и необязательно может означать, что в товаре нет любых примесей. К тому же Sephora явно будет аргументировать к тому, что они детально перечислили компоненты, которых нет в товарах этой серии. https://telegra.ph/file/defb0e408a62950679ed5.jpg
2588