РБК оценил мировых ритейлеров по уровню потребительской лояльности
РБК подготовили отчет «Российский рынок мужской одежды 2021», где проанализировали потребительское поведение, основные тенденции минувшего года и составили рейтинг крупнейших ритейлеров по уровню потребительской лояльности (NPS).
Самая преданная аудитория оказалась у брендов Nike – 58% и Reebok – 56,6%. У их конкурентов по сегменту тоже высокие показатели: Puma – 54,9%, Adidas – 41,6%, что отражает очевидный интерес мужчин к спортивной одежде. Третье место в рейтинге заняла польская сеть House – 55,2%, входящая в холдинг LPP, – Reserved и Cropp, другие бренды группы, тоже показали хороший результат.
Среди масс-маркета лояльность аудитории завоевали Uniqlo – 48,4% и Pull&Bear – 38,1%. Удивительно, но NPS у Zara, самого популярного бренда Inditex, едва достиг 20%. Возможно, потребители не довольны соотношением цена-качество. И вряд ли это касается только мужчин.
Как думаете, какие российские бренды мужской одежды заслуживают внимания аудитории? https://fashionunited.ru/novostee/reetyeil/krupnejshikh-feshn-ritejlerov-otsenili-s-tochki-zreniya-indeksa-loyalnosti/2021081232481
4668